winbd24 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটার প্রতি গুরুত্ব দিয়ে থাকি এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন আমরা সংগ্রহ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি winbd24-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং নির্বাচিত পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রঅ্যাল প্রসেস করা যায়। আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার রেকর্ড করি যাতে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket থেকে যে লেনদেন রেকর্ড আসে, সেগুলো আমরা রাখি যাতে
আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে এবং ফিনান্সিয়াল রিপোর্ট তৈরি করতে পারি। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি, এবং সেই শেয়ারিং শুধুমাত্র সেই বাংলাদেশ অঞ্চলে ঘটে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার সীমিত সংখ্যক টিম সদস্যের কাছে থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
প্রাইভেসি সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
যদি আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান কিংবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট দ্রুত পরিচালনা করে এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করতে বলব।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং প্রাইভেসি টিমের সাথে রিয়েল টাইমে কথা বলুন। এই চ্যানেলটি প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত সচল থাকে এবং ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য দ্রুততম পথ। চ্যাট এজেন্ট আপনার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট টিমে রিলে করবেন এবং একটি টিকেট নম্বর দেবেন যা দিয়ে পরবর্তীতে ফলো-আপ করতে পারবেন।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রাইভেসি কনসার্ন লিখে পাঠান এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পাই। যদি আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে চান তাহলে আমরা একটি এনক্রিপটেড ফাইল তৈরি করে আপনাকে সিকিউর লিঙ্ক পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল মেনুতে প্রাইভেসি সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং সেখানে ডেটা ডাউনলোড, মার্কেটিং প্রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাবমিট করার অপশন দেখবেন। প্রতিটি পরিবর্তন সেভ করার পর একটি কনফার্মেশন মেসেজ আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে পাঠানো হয় যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার সেটিংস বদলাতে না পারে। এই সেলফ-সার্ভিস প্যানেলটি সাপোর্ট চ্যাটের চেয়ে দ্রুত এবং তাৎক্ষণিক।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
winbd24 একাধিক সিকিউরিটি লেয়ার ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং ফিনান্সিয়াল তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতি তিন মাসে নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং নতুন ঝুঁকি শনাক্ত করার সাথে...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর অর্থ হলো লগইন...
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর লগইন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার সাইন ইন করার সময় আপনার ফোনে একটি OTP...
পেমেন্ট প্রসেসর স্ট্যান্ডার্ড
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন করি এবং তাদের নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। কার্ড নম্বর বা পিন...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অ্যাকশন লগ হয়। আমরা রোল-বেসড অ্যাক্সেস ব্যবহার করি...
ডেটা রিটেনশন পলিসি
আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের জন্য রাখি যাতে কোনো পেন্ডিং উইথড্রঅ্যাল বা বিরোধ সমাধান...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি কোয়ার্টারে একটি থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সিস্টেম টেস্ট করতে দিই এবং তারা যে ভালনারেবিলিটি খুঁজে পায় সেগুলো চৌদ্দ...
আমাদের অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি আমাদের বৃহত্তর আইনি ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ এবং নিচের সাতটি ডকুমেন্ট মিলে আমাদের পূর্ণ পলিসি সেট তৈরি করে। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে তারা...
winbd24 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সম্পর্কিত উপাদান
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন জায়গায় নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতার সরঞ্জাম যোগ করেছি। নিচের ছয়টি এলিমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা জুড়ে দৃশ্যমান এবং আপনি সেগুলো...
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কখন শেষবার সেটা আপডেট হয়েছে এবং কে অ্যাক্সেস করেছে। এই ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট সরাসরি সাবমিট করতে পারবেন এবং রিয়েল টাইমে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।
লগইন হিস্টোরি
আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে গত ত্রিশ দিনের সব লগইন সেশনের তালিকা দেখতে পারবেন, যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত। যদি আপনি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না তাহলে এক ক্লিকে সেটা রিভোক করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার প্রম্পট পাবেন। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরার দ্রুততম উপায়।
মার্কেটিং প্রেফারেন্স
প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেলে টগল করুন কোন ধরনের প্রমোশনাল মেসেজ আপনি পেতে চান এবং কোন চ্যানেলে পেতে চান। আপনি আলাদাভাবে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন কন্ট্রোল করতে পারেন এবং প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। আমরা আপনার প্রেফারেন্স মেনে চলি এবং কোনো অপ্ট-আউট করার পর আর সেই চ্যানেলে মার্কেটিং পাঠাই না।
ডেটা ডাউনলোড
আপনি আপনার সকল সংরক্ষিত ডেটা একটি JSON বা CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং ফাইলটি এনক্রিপটেড জিপ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। ডাউনলোড রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে একটি সিকিউর লিঙ্ক ইমেইল করি যা সাত দিন পর্যন্ত বৈধ থাকে। এই ফিচারটি আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি রাইট পূরণ করে।
থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লগ
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটি সেকশন আছে যেখানে আমরা দেখাই কখন এবং কেন আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর বা নিরাপত্তা সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার করা হয়েছে। প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্টের একটি টাইমস্ট্যাম্প, উদ্দেশ্য এবং প্রাপকের নাম লিস্ট করা থাকে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করছি।
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তবে প্রাইভেসি সেটিংসে ডিলিশন রিকোয়েস্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি কনফার্মেশন OTP পাঠাব এবং রিকোয়েস্ট প্রসেস করার পর সাত দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেব যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন। পিরিয়ড শেষ হলে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র এনোনিমাইজড লেনদেন ডেটা রাখা হয়।