LEGAL REFERENCE

winbd24 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটার প্রতি গুরুত্ব দিয়ে থাকি এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন আমরা সংগ্রহ...

এনক্রিপটেড স্টোরেজঅ্যাক্সেস লগ মনিটরিংতৃতীয় পক্ষের সীমিত শেয়ারিংআপনার ডেটা কন্ট্রোল রাইটনিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
winbd24 winbd24 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

প্রাইভেসি সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান কিংবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট দ্রুত পরিচালনা করে এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করতে বলব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং প্রাইভেসি টিমের সাথে রিয়েল টাইমে কথা বলুন। এই চ্যানেলটি প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত সচল থাকে এবং ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য দ্রুততম পথ। চ্যাট এজেন্ট আপনার অনুরোধ সংশ্লিষ্ট টিমে রিলে করবেন এবং একটি টিকেট নম্বর দেবেন যা দিয়ে পরবর্তীতে ফলো-আপ করতে পারবেন।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রাইভেসি কনসার্ন লিখে পাঠান এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পাই। যদি আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে চান তাহলে আমরা একটি এনক্রিপটেড ফাইল তৈরি করে আপনাকে সিকিউর লিঙ্ক পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল মেনুতে প্রাইভেসি সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং সেখানে ডেটা ডাউনলোড, মার্কেটিং প্রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাবমিট করার অপশন দেখবেন। প্রতিটি পরিবর্তন সেভ করার পর একটি কনফার্মেশন মেসেজ আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে পাঠানো হয় যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার সেটিংস বদলাতে না পারে। এই সেলফ-সার্ভিস প্যানেলটি সাপোর্ট চ্যাটের চেয়ে দ্রুত এবং তাৎক্ষণিক।

বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

winbd24 একাধিক সিকিউরিটি লেয়ার ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং ফিনান্সিয়াল তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতি তিন মাসে নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং নতুন ঝুঁকি শনাক্ত করার সাথে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর অর্থ হলো লগইন...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর লগইন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার সাইন ইন করার সময় আপনার ফোনে একটি OTP...

পেমেন্ট প্রসেসর স্ট্যান্ডার্ড

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন করি এবং তাদের নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। কার্ড নম্বর বা পিন...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অ্যাকশন লগ হয়। আমরা রোল-বেসড অ্যাক্সেস ব্যবহার করি...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের জন্য রাখি যাতে কোনো পেন্ডিং উইথড্রঅ্যাল বা বিরোধ সমাধান...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে একটি থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সিস্টেম টেস্ট করতে দিই এবং তারা যে ভালনারেবিলিটি খুঁজে পায় সেগুলো চৌদ্দ...

আমাদের অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আমাদের বৃহত্তর আইনি ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ এবং নিচের সাতটি ডকুমেন্ট মিলে আমাদের পূর্ণ পলিসি সেট তৈরি করে। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে তারা...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে সাধারণ নিয়ম মেনে চলতে সম্মত হন সেগুলো পড়ুন এবং দেখুন আপনার ডেটা আমরা কোন পরিস্থিতিতে অ্যাক্সেস করি। সেবার শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতির সাথে ওভারল্যাপ করে যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা ক্লোজ হয় এবং সেই ক্ষেত্রে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা হয় তা বর্ণনা করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে সেটা জানুন। কুকি নীতি আপনাকে দেখায় কীভাবে আপনার সেশন আইডি এবং প্রেফারেন্স স্টোর হয় এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রঅ্যাল প্রক্রিয়ার বিস্তারিত পড়ুন এবং জানুন কীভাবে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। পেমেন্ট নীতি গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত কারণ এতে ব্যাখ্যা করা হয় কোন ফিনান্সিয়াল ডেটা আমরা স্টোর করি এবং কোনটা শুধুমাত্র প্রসেসরে থাকে।
অভিযোগ পরিচালনা
আপনার প্রাইভেসি সম্পর্কিত উদ্বেগ আনুষ্ঠানিকভাবে জানাতে চাইলে অভিযোগ পদ্ধতি দেখুন। এই পেজ ব্যাখ্যা করে কোন স্টেপগুলো আমরা অনুসরণ করি যখন আপনি একটি ডেটা ব্রিচ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস রিপোর্ট করেন এবং কতদিনের মধ্যে আমরা সমাধান দেব।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
কীভাবে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করি তা পড়ুন। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পলিসি গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত কারণ এতে বলা হয় কখন এবং কেন আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং সেই ডকুমেন্ট কতদিন রাখি।
ফেয়ার প্লে
আমরা কীভাবে গেম ইন্টিগ্রিটি বজায় রাখি এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করি তা দেখুন। ফেয়ার প্লে পলিসিতে উল্লেখ আছে কখন আমরা গেম লগ এবং বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি এবং সেই ডেটা গোপনীয়তা মান মেনে কতদিন সংরক্ষণ করি।
বয়স যাচাইকরণ
কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি আপনি আইনি বয়সে পৌঁছেছেন এবং কোন ডকুমেন্ট গ্রহণযোগ্য তা জানুন। বয়স যাচাইকরণ প্রসেস গোপনীয়তার সাথে সংযুক্ত কারণ আমরা আইডি স্ক্যান এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর সংগ্রহ করতে পারি এবং সেই ডেটার সুরক্ষা একই স্ট্যান্ডার্ডে পরিচালিত হয়।

winbd24 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সম্পর্কিত উপাদান

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন জায়গায় নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতার সরঞ্জাম যোগ করেছি। নিচের ছয়টি এলিমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা জুড়ে দৃশ্যমান এবং আপনি সেগুলো...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কখন শেষবার সেটা আপডেট হয়েছে এবং কে অ্যাক্সেস করেছে। এই ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট সরাসরি সাবমিট করতে পারবেন এবং রিয়েল টাইমে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

লগইন হিস্টোরি

আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে গত ত্রিশ দিনের সব লগইন সেশনের তালিকা দেখতে পারবেন, যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত। যদি আপনি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনি চিনতে পারছেন না তাহলে এক ক্লিকে সেটা রিভোক করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার প্রম্পট পাবেন। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরার দ্রুততম উপায়।

মার্কেটিং প্রেফারেন্স

প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেলে টগল করুন কোন ধরনের প্রমোশনাল মেসেজ আপনি পেতে চান এবং কোন চ্যানেলে পেতে চান। আপনি আলাদাভাবে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন কন্ট্রোল করতে পারেন এবং প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। আমরা আপনার প্রেফারেন্স মেনে চলি এবং কোনো অপ্ট-আউট করার পর আর সেই চ্যানেলে মার্কেটিং পাঠাই না।

ডেটা ডাউনলোড

আপনি আপনার সকল সংরক্ষিত ডেটা একটি JSON বা CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং ফাইলটি এনক্রিপটেড জিপ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। ডাউনলোড রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে একটি সিকিউর লিঙ্ক ইমেইল করি যা সাত দিন পর্যন্ত বৈধ থাকে। এই ফিচারটি আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি রাইট পূরণ করে।

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লগ

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটি সেকশন আছে যেখানে আমরা দেখাই কখন এবং কেন আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর বা নিরাপত্তা সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার করা হয়েছে। প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্টের একটি টাইমস্ট্যাম্প, উদ্দেশ্য এবং প্রাপকের নাম লিস্ট করা থাকে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করছি।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তবে প্রাইভেসি সেটিংসে ডিলিশন রিকোয়েস্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি কনফার্মেশন OTP পাঠাব এবং রিকোয়েস্ট প্রসেস করার পর সাত দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেব যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন। পিরিয়ড শেষ হলে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র এনোনিমাইজড লেনদেন ডেটা রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়াও আমরা আপনার লগইন সেশন আইপি, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার টাইপ এবং গেম লগ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে পারি। এই সব ডেটা এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র সেই বাংলাদেশ অঞ্চলে ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার bKash পিন, Nagad OTP অথবা Rocket পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না এবং কার্ড নম্বরও রাখি না। সব পেমেন্ট ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব এনক্রিপটেড সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রেকর্ড করি যাতে আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রঅ্যাল SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন হিস্টোরি টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সহ সংরক্ষণ করা হয়।

না, আমরা আপনার ডেটা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং আমাদের নিরাপত্তা সরবরাহকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন প্রসেস এবং জালিয়াতি সনাক্ত করা যায়। সেই শেয়ারিং কঠোর চুক্তিতে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র সেই বাংলাদেশ অঞ্চলে ঘটে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লগ দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON বা CSV ফাইলে প্যাক করব। ফাইলটি এনক্রিপটেড জিপ ফরম্যাটে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়ে একটি সিকিউর লিঙ্ক আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে যা সাত দিন পর্যন্ত বৈধ থাকবে। এই সার্ভিসটি আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি রাইট পূরণ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের জন্য রাখি যাতে কোনো পেন্ডিং উইথড্রঅ্যাল বা বিরোধ সমাধান করতে পারি। সেই পিরিয়ডের পরে সব আইডেন্টিফায়িং ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র এনোনিমাইজড লেনদেন সামারি আর্থিক অডিটের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং সাত দিনের গ্রেস পিরিয়ড পাবেন মত পরিবর্তন করার জন্য।

আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে লগইন হিস্টোরি চেক করুন এবং গত ত্রিশ দিনের সব সেশন দেখুন যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং টাইমস্ট্যাম্প থাকে। যদি কোনো সেশন অপরিচিত মনে হয় তাহলে এক ক্লিকে সেটা রিভোক করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার প্রম্পট পাবেন। এছাড়াও প্রতিটি লগইনের সময় আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে একটি এসএমএস পাঠাই যাতে আপনি সাথে সাথে জানতে পারেন কেউ অ্যাক্সেস করছে কিনা।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপটেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সেটা দেখতে পারে। আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজের পর নব্বই দিন পর্যন্ত রাখি যাতে যেকোনো অমীমাংসিত বিষয় সমাধান করতে পারি। স্টোরেজ লোকেশন এবং রিটেনশন পলিসি শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে প্রয়োগ হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।